Image

1 - معرفی واحد ، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
 مدیران خودرو - MVM 422 در راستاي تداوم ارتباط با گروه مشتريان و به منظور توجه بيشتر به خواستگاه آنان، اقدام به ايجاد واحد مديريت ارتباط با مشتري(CRM) نموده است.

2- خط مشي مديريت ارتباط با مشتری و بررسی شکايات مشتری
"ما بر آنيم تا در جهت کسب حداکثر رضايت مشتريان با برقراري ارتباط دو طرفه از نظرات مشتریان در جهت بهبود   خدمات   و پاسخگو يي مناسب برای شکايتهاي احتمالي از طريق بکار گيری اقدامات اصلاحی و پيشگيرانه با حفظ احترام متقابل باشيم .
 


3-اهداف اين واحد

  • - برقراري ارتباط دوطرفه و شنيدن صداي مشتري
  • - بررسي شکايات و درخواستها در کوتاهترين زمان ممکن
  • - توجه به ديدگاهها و خواسته هاي مشتريان

 

-4 نحوه تماس با واحد مدیریت ارتباط با مشتریان و رسیدگی به شکایات
تلفن :   06135560106
ایمیل: info@khcg.co