1 - معرفی واحد ، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
گروه خودرویی خیاط زاده در راستاي تداوم ارتباط با گروه مشتريان و به منظور توجه بيشتر به خواستگاه آنان، اقدام به ايجاد واحد مديريت ارتباط با مشتري(CRM) نموده است.
2- خط مشي مديريت ارتباط با مشتری و بررسی شکايات مشتری
"ما بر آنيم تا در جهت کسب حداکثر رضايت مشتريان با برقراري ارتباط دو طرفه از نظرات مشتریان در جهت بهبود خدمات و پاسخگو يي مناسب برای شکايتهاي احتمالي از طريق بکار گيری اقدامات اصلاحی و پيشگيرانه با حفظ احترام متقابل باشيم .
3-اهداف اين واحد
- - برقراري ارتباط دوطرفه و شنيدن صداي مشتري
- - بررسي شکايات و درخواستها در کوتاهترين زمان ممکن
- - توجه به ديدگاهها و خواسته هاي مشتريان
-4 نحوه تماس با واحد مدیریت ارتباط با مشتریان و رسیدگی به شکایات
تلفن : 0613838
