ارتباط با مشتریان
گروه خودرویی خیاط زاده در راستاي تداوم ارتباط با گروه مشتريان و به
منظور توجه بيشتر به خواستگاه آنان، اقدام به ايجاد واحد مديريت ارتباط با
مشتري(CRM) نموده است.
خط مشي مديريت ارتباط با مشتری و بررسی شکايات مشتری
"ما بر آنيم تا در جهت کسب حداکثر رضايت مشتريان با برقراري ارتباط دو
طرفه از نظرات مشتریان در جهت بهبود خدمات و پاسخگوئي مناسب برای
شکايت هاي احتمالي از طريق بکارگيری اقدامات اصلاحی و پيشگيرانه با حفظ
احترام متقابل باشيم .
اهداف واحد
برقراري ارتباط دوطرفه و شنيدن صداي مشتري
بررسي شکايات و درخواستها در کوتاهترين زمان ممکن
توجه به ديدگاهها و خواسته هاي مشتريان
بررسي شکايات و درخواستها در کوتاهترين زمان ممکن
توجه به ديدگاهها و خواسته هاي مشتريان
ارتباط با واحد CRM و رسیدگی به شکایات
برای رسیدگی به نظرات و شکایات خود می‌توانید با شماره 0613838 ، داخلی 7 "واحد پشتیبانی مشتریان" تماس بگیرید. یا فرم زیر را پر فرمائید: